Customer Experience / Operations (Patient Administration Officer)

Soundlife Hearing Center di Jakarta Selatan sedang mencari seorang Customer Experience / Operations (Patient Administration Officer) untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan kami, memastikan setiap interaksi dengan kami berjalan lancar dan memuaskan. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan administrasi yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan ramah dan profesional, serta memiliki kemampuan untuk bekerja dengan terorganisir dan teliti.

Soundlife Hearing Center adalah pusat pendengaran terkemuka yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pasien kami. Kami beroperasi di pusat kota Jakarta Selatan, di mana kami menyediakan berbagai layanan pendengaran, dari pemeriksaan hingga perawatan dan perbaikan alat pendengaran. Dengan bergabung dengan kami, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk meningkatkan kualitas hidup pasien kami melalui layanan pendengaran yang unggul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau jadwal pasien, memastikan mereka menerima perawatan tepat waktu.
• Mengurus administrasi pasien, termasuk pencatatan rekam medis, pembayaran, dan komunikasi dengan pasien.
• Mengelola komunikasi antara pasien, dokter, dan staf medis lainnya.
• Mengoptimalkan proses administrasi untuk meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu tunggu.
• Membantu pasien dalam memahami dan mengikuti rencana perawatan mereka.
• Mengelola inventaris dan memastikan semua peralatan dan bahan yang diperlukan tersedia.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan staf untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi area perbaikan dalam layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai administrator pasien atau peran serupa di pusat pendengaran atau fasilitas kesehatan.
• Memiliki sertifikasi dalam administrasi pasien atau manajemen kesehatan adalah nilai tambah.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang sistem pencatatan rekam medis dan perangkat lunak administrasi kesehatan seperti EMR (Electronic Medical Record) atau HIS (Hospital Information System).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan terorganisir dan teliti.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai staf kesehatan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang alat pendengaran dan perawatan pendengaran adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait